El ayuntamiento de Manacor ha implantado un servicio directo con los 41.500 ciudadanos que residen en el municipio y todos ellos, siempre que lo estimen conveniente, podrán acudir a la nueva Delegación de Atención Ciudadana que preside el edil Rafael Nicolau, para resolver sus problemas.
Las oficinas de la nueva cartera municipal de Atención Ciudadana se han instalado en la primera planta del antiguo edificio consistorial, donde durante muchos años fue el despacho del alcalde y en los últimos 5 años fue empleado como despacho del regidor de Servicios Generales y Agricultura, Antoni Sureda.
Según el equipo de gobierno de Pastor, con la creación de la competencia de Atención Ciudadana, el responsable Rafael Nicolau estará directamente conectado con todos los vecinos para todo lo que demanden y soliciten al ayuntamiento de Manacor.
Nicolau estará a disposición de todos desde las 8 de la mañana hasta las 20 horas, la friolera de 12 horas. El citado edil, después de realizar la entrevista con el vecino en cuestión que demande sus servicios, abrirá un expediente individual sobre la problemática planteada y será remitida al responsable municipal que tenga competencias sobre la interpelación.
Una gran novedad del esfuerzo que pretende hacer el ayuntamiento radica en que habrá un completo seguimiento sobre las cuestiones elevadas a la Delegación de Atención Ciudadana, las cuales ofrecerán todos los detalles de cómo se ha hecho la gestión, días para la solución, informes sobre tramitación e incluso estadística del registro de entrada y el comportamiento desde su inicio y final.
El propio Rafael Nicolau ha confirmado a este rotativo al igual que la primera autoridad, Antoni Pastor, que las puertas del ayuntamiento están completamente abiertas de manera directa y sin ninguna cortapisa burocrática, cualquier información y trámite que surja entre los ciudadanos será posible si acuden a la nueva delegación.
Pastor confirma que todos los departamentos de la administración pública serán receptivos a Nicolau y estipularan como orden prioritaria el día a día de los ciudadanos.