18.03.08

L’Ajuntament de Manacor vol informar a tots els usuaris i consumidors que estan rebent consultes i reclamacions relacionades amb l’actuació agressiva, aquests dies, de dues empreses de revisió del gas.
Per aquest motiu, des de l’Ajuntament i la Direcció General de Consum s’emet la següent informació per al coneixement dels usuaris d’aquests serveis:

Primer. Les instal·lacions de gas, tant de butà com de gas canalitzat, han de passar una revisió cada cinc anys per complir les normes d’Indústria.

Segon. Per dur a terme aquestes revisions, la Direcció General d’Indústria té diverses empreses autoritzades a les Illes Balears, però és l’usuari qui decideix l’empresa que ha de revisar la seva instal·lació després de comprovar que han passat cinc anys des de la revisió anterior. Això no obstant, les instal·lacions de gas canalitzat només poden ser revisades per l’empresa subministradora (Gesa Gas) o d’altres que aquesta hagi subcontractat.

Tercer. Els empleats de les empreses autoritzades per revisar les instal·lacions de gas s’han d’identificar, amb plena satisfacció de l’usuari, i han de dur els preus de tots els serveis que ofereixen.

Quart. L’usuari té dret a sol·licitar a l’empresa revisora un pressupost previ de la revisió i de les operacions que eventualment necessiti la seva instal·lació per complir la normativa. L’usuari és lliure de contractar o no els serveis amb l’empresa a la qual ha sol·licitat el pressupost, excepte en els cas de les instal·lacions de gas canalitzat.

Cinquè. Les empreses només poden realitzar la revisió amb el consentiment de l’usuari.

Sisè. Les empreses amb el distintiu d’adhesió a l’Arbitratge de Consum hi queden sotmeses, tant si han presentat com si no la corresponent oferta pública de submissió.

En conseqüència, els usuaris que s’hagin sentit enganyats en una revisió de la instal·lació de gas, poden presentar una sol·licitud d’arbitratge de consum per reclamar contra l’empresa revisora del gas. També poden denunciar l’empresa revisora davant la Direcció General de Consum o a les dependències de la Policia Nacional.